RGPD & Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Responsable du traitement
La Renaissance Sàrl · 16 avenue Pasteur · L-2310 Luxembourg · RCS B 212 959.
Contact pour toute question relative aux données : empathybyfred@gmail.com
Compte tenu de sa taille et de la nature de son activité, La Renaissance Sàrl n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Le gérant assume directement cette responsabilité.
2. Le contenu des échanges
Fred est tenu à une confidentialité stricte. La seule exception est décrite au point 9.
3. Données collectées
| Réservation d'un échange | Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fuseau horaire, créneau choisi, ainsi que le motif que vous indiquez au moment de la réservation et, le cas échéant, vos notes complémentaires |
|---|---|
| Paiement | Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n'est stockée par La Renaissance Sàrl. Le paiement est traité intégralement par Stripe. Seule la confirmation de transaction est reçue. |
| Newsletter | Prénom et adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez volontairement |
| Contact par e-mail | Adresse e-mail et contenu de votre message |
| Navigation | Mesure d'audience anonyme via Google Analytics 4, uniquement si vous l'acceptez — adresse IP anonymisée, publicité désactivée, aucun profilage. Refus possible d'un clic. Voir la politique cookies. |
Ce champ peut néanmoins recueillir des informations sensibles au sens de l'article 9 du RGPD — santé, vie familiale, situation personnelle. Elles ne sont traitées que sur la base de votre consentement explicite, donné en validant la réservation, et dans le seul but de préparer l'échange.
Ces informations sont conservées par Cal.com le temps de la réservation, ne sont lues que par Fred, ne sont jamais partagées, et sont supprimées avec les autres données de réservation. Vous pouvez en demander l'effacement à tout moment, y compris avant l'échange.
4. Finalités et bases légales
| Organiser et honorer les rendez-vous | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
|---|---|
| Encaisser les paiements | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale comptable (art. 6.1.c RGPD) |
| Envoyer la newsletter | Consentement, révocable à tout moment (art. 6.1.a RGPD) |
| Répondre à vos messages | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Traiter le motif indiqué à la réservation | Consentement explicite (art. 6.1.a et 9.2.a RGPD) |
5. Durées de conservation
- Données de réservation — 12 mois après le dernier échange, puis suppression
- Factures et pièces comptables — 10 ans, conformément à la législation luxembourgeoise
- Newsletter — jusqu'à votre désinscription, effective immédiatement
- Échanges par e-mail — 24 mois maximum
- Contenu des séances — non conservé, aucun enregistrement n'existe
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires au service :
| Infomaniak (Suisse) | Hébergement du site et messagerie · Suisse reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat |
|---|---|
| Cal.com | Gestion des rendez-vous · hébergement des informations de réservation, y compris le motif que vous indiquez |
| Stripe | Traitement des paiements · Certifié PCI-DSS niveau 1 |
| Google (Meet) | Visioconférence, le temps de l'échange uniquement |
| Google (Analytics) | Mesure d'audience anonyme, sous réserve de votre consentement · transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne |
Certains de ces prestataires étant établis hors de l'Espace économique européen, les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données vous concernant
- Rectification — corriger une information inexacte
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Limitation — geler un traitement le temps d'une vérification
- Portabilité — récupérer vos données dans un format lisible
- Opposition — refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement — à tout moment, sans justification
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — cnpd.public.lu.
Si vous résidez dans un autre État membre, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays.
9. Confidentialité et clause de signalement
Empathy by Fred repose sur la confiance et sur une confidentialité stricte. Tout ce qui est partagé au cours d'un échange y demeure.
Cette démarche s'inscrit dans le cadre des dispositions relatives à la non-assistance à personne en danger. Elle n'est pas une trahison de la confiance : la sécurité de la personne prime.
10. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les accès aux outils utilisés sont protégés par des mots de passe robustes et, lorsque c'est possible, par une authentification à deux facteurs. Les données de réservation ne sont accessibles qu'au seul gérant.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur le site, et la date de mise à jour figurant en tête de page sera actualisée.